Cerpalo promove workshop para aprimorar atendimento e fortalecer equipe

Nesta segunda-feira, 20 de janeiro, a Cerpalo iniciou o workshop “Planejando os Pilares de Atendimento”, uma capacitação de dois dias voltada ao aprimoramento das habilidades de comunicação, liderança e resolução de problemas de sua equipe. A atividade reúne 10 colaboradores, divididos em dois grupos de cinco, permitindo o revezamento para garantir a continuidade do atendimento durante o treinamento.

No primeiro dia, os participantes se envolveram em dinâmicas interativas voltadas para diagnóstico e desenvolvimento de competências, alinhamento de processos e gestão eficiente. As atividades destacaram a importância da comunicação assertiva, do relacionamento interpessoal e da criação de estratégias de atendimento eficazes, visando a prestação de um serviço ainda mais qualificado aos associados.

De acordo com Renata Botega Becker, responsável pelo workshop, o treinamento buscou ir além do desenvolvimento técnico. “Entendemos que atender os associados com qualidade vai além de processos: é sobre empatia, paciência e equilíbrio emocional”, explicou.

O segundo dia do workshop será realizado na próxima sexta-feira, 24 de janeiro, dando continuidade às atividades e reforçando o compromisso da Cerpalo com a melhoria contínua. Com iniciativas como essa, a empresa reafirma sua dedicação em oferecer um atendimento de excelência, fundamentado na empatia e no respeito às necessidades de cada associado.